返品・交換について

Alpanaでは、安心してご購入いただけるよう、7日間のトライアル期間を設けております。
「イメージと異なる」「質感が合わない」と感じられた場合でも、室内での軽い装着確認に限り返品（返金）対応をいたしますので、どうぞご安心ください。

 

返品をご希望のお客様

返品をご希望の際は、商品到着後7日以内に返品申請フォームよりご申請ください。

 

返品をお受けできない場合

以下に該当する場合は、返品・返金の対象外となります。

・商品到着から7日を過ぎた場合
・室内確認を超えるご使用（持ち運び・擦れ・革のクセづき 等）が見られる場合
・商品・付属品に汚れ・キズ・におい等が付着している場合
・箱や付属品を含め、到着時と著しく異なる状態で返送された場合
・セール商品、および商品ページに「返品対象外」と明記されている商品

 

送料・返金について

・返金対象は商品代金のみとなります。送料は返金対象外です。
・返品時の送料は、お客様のご負担となります。
・商品不良や誤配送の場合は、送料を含めて全額返金いたします。
・返金は返品商品の到着・状態確認後、ご利用の決済方法に応じて処理いたします。

 

商品交換について

対応機種やサイズのご注文間違いなど、別商品との交換対応は行っておりません。
恐れ入りますが、一度ご返品いただいたうえで、改めてご希望の商品をご注文ください。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。